Informazioni sulla Spedizione

Spedizione gratuita per ordini da 100€ compresi.

EMCA Sneakers effettua spedizioni su tutto il territorio italiano, isole comprese.

Per gli ordini di importo pari o superiore a 100€ la spedizione è gratuita. Per gli ordini di importo inferiore a 100€, la spedizione ha una tariffa fissa di 6,00€.

Il costo complessivo della spedizione viene sempre mostrato al cliente durante la procedura di checkout, prima della conferma e del pagamento dell'ordine.

• Tempi di consegna: entro 7 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine, salvo eventuali circostanze eccezionali o cause non imputabili al venditore.
• Tracciabilità: quando disponibile, dopo l'affidamento della spedizione al corriere il cliente riceverà le informazioni necessarie per seguire la consegna.
• Imballaggio: ogni ordine viene preparato e imballato con cura per proteggere i prodotti durante il trasporto.

Problemi con la consegna

In caso di ritardo, pacco danneggiato o altre anomalie relative alla consegna, il cliente può contattare il nostro servizio clienti indicando il numero dell'ordine.

In caso di danni evidenti all'imballaggio al momento della consegna, consigliamo di segnalarli al corriere e di contattare tempestivamente EMCA Sneakers.

Resi e Diritto di Recesso

Hai 15 giorni dalla consegna per comunicare la decisione di recedere dall'acquisto.

Il consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto online, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 15 giorni dalla consegna del prodotto: EMCA Sneakers estende a 15 giorni il termine di 14 giorni previsto dalla legge, senza limitare i diritti del consumatore.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicare la propria decisione a EMCA Sneakers entro il termine previsto, contattando il nostro servizio clienti tramite email o attraverso i recapiti indicati sul sito.

Dopo la comunicazione del recesso, i prodotti devono essere rispediti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione.

Costi del Reso

Per gli ordini di importo superiore a 100€, EMCA Sneakers offre il reso gratuito secondo le modalità comunicate dal nostro servizio clienti.

Per gli ordini di importo pari o inferiore a 100€, i costi diretti della restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto errato, danneggiato o non conforme imputabile al venditore.

Prima di effettuare la spedizione di ritorno, consigliamo di contattare il nostro servizio clienti per ricevere le istruzioni relative alla restituzione.

Condizioni del Prodotto Restituito

Il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Il prodotto dovrà essere restituito, per quanto possibile, completo della confezione e degli eventuali accessori ricevuti insieme all'articolo.

Ti chiediamo di provare le scarpe soltanto al chiuso, su superfici pulite, e di conservare attaccata l’etichetta applicata da EMCA Sneakers, restituendola insieme al prodotto. L’assenza o la rimozione dell’etichetta non comporta automaticamente il rifiuto del reso o la perdita del rimborso: un’eventuale riduzione sarà commisurata alla diminuzione di valore effettiva e documentabile del prodotto, nei limiti previsti dalla legge.

Restano fermi i diritti del consumatore in caso di prodotto difettoso o non conforme.

Rimborso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, EMCA Sneakers effettuerà il rimborso dei pagamenti dovuti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e utilizzando, salvo diverso accordo, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni di calendario dalla comunicazione del recesso. EMCA Sneakers potrà tuttavia trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti restituiti oppure fino a quando il cliente non abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente.

Cambio Taglia

Per richiedere un eventuale cambio taglia, il cliente può contattare il nostro servizio clienti. La possibilità di effettuare il cambio è subordinata alla disponibilità della taglia richiesta.